Comment ça marche ?

Orange Belgium vous propose en partenariat avec Comparecycle une valorisation de votre matériel électronique de bureau d'occasion.

Business Buyback est une plateforme de rachat High tech qui permet aux entreprises de revendre leur ancien matériel au meilleur Prix.

Ce service est tout d'abord une initiative éco responsable puisque vous assurez une deuxième vie à votre matériel électronique auprès d'une autre entreprise ou d'un particulier. Tous nos produits sont reconditionnés en effaçant strictement toutes les données des anciens utilisateurs. Si les produits ne sont pas réutilisables, nous nous engageons à les démanteler dans les règles de l'art.

Utiliser le service Business Buyback, c'est aussi un levier économique puisque nos prix de rachat vous permettent de dégager une valeur intéressante sur du matériel d'occasion. Dans le cadre d'un renouvellement de matériel, la vente de vos anciens appareils peut contribuer à financer l'achat des nouveaux.

Le service a été conçu pour être très efficace et simple d'utilisation. Si toutefois, des questions subsistent, Vous pouvez contacter notre service clients par téléphone au numéro gratuit 0800 95 96 2 ou depuis l’étranger au numéro +32 2 745 94 97.

Cette opération est ouverte exclusivement aux Sociétés qui sont clients d’Orange Belgium pour une demande de recyclage de minimum 10 appareils.


Etape 1 : Reprise : créer son panier

Choisissez les produits que vous souhaitez vendre via le moteur de recherche de chaque famille de produit. Par exemple, pour vendre 60 Samsung Galaxy S7 tapez "Galaxy S7" dans le bloc de recherche. Faites votre sélection en fonction des modèles qui s'affichent.

Tous les prix mentionnés s’entendent hors TVA.

Ajustez ensuite les quantités pour "Fonctionnel" ou "Hors service".

  • Opérationnel :
    • Le produit s’allume, s’éteint, vous pouvez naviguer dans les menus, et tous les boutons sont fonctionnels
    • L’écran et la coque sont intacts et exempts de rayures, chocs et fêlures.
    • Le mobile est complet : tous les boutons sont présents, ainsi que la batterie, le cache-batterie d’origine du constructeur et le stylet si applicable (les accessoires tels que les chargeurs et câbles ne sont pas requis).
    • Le mobile n’est pas bloqué par un mot de passe, et tous les comptes utilisateurs (iCloud, Google, ou tout autre compte utilisateur) sont désactivés.
  • Hors Service
    • Tout produit ne remplissant pas l’une des conditions citées ci-dessous est considéré comme « non fonctionnel ».
    • Attention, dans le cas du blocage par mot de passe ou par un compte utilisateur (iCloud, Google, ou tout autre compte utilisateur) la valeur de reprise du produit passera automatiquement à 0€ chez le recycleur partenaire.

Une fois que vous avez constitué votre panier et que vous êtes prêt pour l'étape suivante, cliquez sur "Continuer".


Etape 2 : Page Récapitulatif

Sur cette page, nous vous rappelons les conditions de l'offre.

Vous devez accepter les Conditions générales d'achat avant de cliquer sur CONTINUER.


Etape 3 : Identification

Cette étape vous permet de vous identifier sur l'interface en tant que client existant, ou de créer un compte en tant que nouveau client.

A ce titre, vous vous engagez à fournir à Orange Belgium des renseignements exacts sur votre entreprise, domiciliation, raison sociale, Numéro de TVA ou numéro d’entreprise et adresse e-mail. Les coordonnées saisies lors de la création de votre compte sur l'interface seront utilisées pour le traitement de votre demande de recycling.

Le devis a été créé et vous pouvez le voir apparaître dans vos commandes.


Etape 4 : Collecte

Cette étape vous permet de paramétrer l'adresse et la date de collecte de votre matériel ainsi que le nombre de cartons à collecter.

Vous pouvez maintenant procéder à votre demande de collecte en cliquant sur « Demande de collecte » dans le menu « Mes commandes ».

Vous pouvez alors imprimer votre liste d'expédition et le bon de transport en cliquant sur « Télécharger ». La liste d'expédition doit être jointe à vos produits dans le carton. Le bon de transport est à coller sur votre colis.Vous recevrez ces documents également par e-mail.

Vous recevrez également le bon de transport et la liste d'expédition. La liste d'expédition est à imprimer et à mettre dans le colis avec vos produits. Le bon de transport devra être imprimé et collé sur le colis. Veillez à ce que le colis soit prêt pour l’enlèvement programmé avec le transporteur.

Veillez à ce que le colis soit prêt pour l’enlèvement programmé avec le transporteur.

Le transport est à la charge d’Orange Belgium. Tous les colis sont assurés à la hauteur du montant de la reprise en cas de perte du matériel ou détérioration pendant le transport.

Lorsque votre demande de collecte est terminée, vous recevez un bon de transport par carton à collecter. Ces bons de transports sont à coller sur les colis.


Réception et test des produits par le Partenaire Recycleur

A la réception des produits, le Partenaire Recycleur va procéder au test de ceux-ci pour vérifier leur état. Si l’état des produits est conforme au diagnostic déclaré lors de la commande, le lot est alors validé « Conforme » par le Partenaire Recycleur. Le Partenaire Recycleur validera alors le Paiement des produits au prix convenu.

Si au cours du test le Partenaire Recycleur constate des produits non conformes au diagnostic saisi à la commande, il procédera à une réévaluation du lot et vous recevrez une contre-proposition par e-mail que vous pourrez accepter ou refuser. Si vous acceptez la contre-proposition, le recycleur validera alors le Paiement des produits au prix de la nouvelle proposition. Si vous refusez la nouvelle proposition, le Partenaire Recycleur mettra alors les produits à votre disposition pour que vous puissiez les récuperer à vos frais.


Paiement

Lorsque le Partenaire Recycleur valide le Paiement des produits, un e-mail de confirmation vous est envoyé, et Orange Belgium vous versera, dès réception du règlement du Partenaire Recycleur, la somme correspondante sur votre compte Boost Budget.